Contact Us

CRMVIET TỔNG ĐÀI

Tổng đài điện thoại Call Center CrmViet

Tổng đài điện thoại IP - CRMVIET


Tính năng của tổng đài Ip

Tổng đài điện thoại Call Center CrmViet bao gồm tất cả các tính năng tổng đài Ip như: Các cuộc gọi đồng thời, chuyển cuộc gọi, chặn cuộc gọi, setup các kịch bản đổ chuông, lời chào khi có khách hàng gọi đến...



Quản lý thông tin cuộc gọi

Dịch vụ tổng đài CrmViet giúp hiển thị đầy đủ thông tin cuộc gọi trên phần mềm như: Tên người gọi đến, số máy gọi đến, tên công ty, địa chỉ,... Danh bạ khách hàng được lưu trữ tập trung. Lưu lại các cuộc gọi đến trên hệ thống, thuận tiện cho việc tra cứu số gọi đến. Xuất được thông tin cuộc gọi đến ra file excel, thuận lợi trong việc quản lý

Quản lý thông tin cuộc gọi
Tiết kiệm chi phí điện thoại


Tiết kiệm chi phí điện thoại

Việc tích hợp tổng đài Ip với phần mềm CrmViet làm giảm chi phí lắp đặt, giảm chi phí điện thoại cho doanh nghiệp, rút ngắn thời gian đàm thoại, miễn phí hoàn toàn các cuộc gọi nội bộ trong doanh nghiệp.



Thiết lập kịch bản gọi điện tự động

Tổng đài điện thoại có khả năng thiết lập các kịch bản khi khách hàng gọi tới gồm: Thiết lập lời chào tự động cho các bộ phận khác nhau, thiết lập kịch bản khi chuyển máy, cuộc gọi chờ, thiết lập kịch bản chào tự động vào ngày nghỉ, ngoài giờ làm việc

Thiết lập kịch bạn gọi điện tự động
Một số tính năng khác


Một số tính năng khác

Lưu trữ lịch sử cuộc gọi, quản lý thông tin cuộc gọi nhằm đào tạo nhân viên, giải quyết khiếu nại, giám sát, tránh nghe những cuộc gọi không mong muốn, giám sát hoạt động giao dịch của nhân viên với khách hàng, nghe lại các cuộc gọi đàm thoại đã lưu bất kỳ thời điểm nào.

Phí dịch vụ tổng đài

STANDARD

12.500.000Giới hạn 05 User
  •         ✔️ Khách hàng
    - Lưu trữ thông tin chung
    - Phân loại khách hàng
    - Chuyển chủ sở hữu
    - Chia sẻ khách hàng
    - Check trùng thông tin KH
    - Lọc thông tin khách hàng
  •         ✔️ Cơ hội
    - Đánh giá giai đoạn chốt hợp đồng
    - Nguyên nhân gây thất bại hợp đồng
    - Dự tính được doanh thu
  •         ✔️ Báo giá
    - Quản lý báo giá
    - In báo giá theo mẫu
    - Quản lý lịch sử gửi báo giá
  •         ✔️ Hợp đồng bán ra
    Quản lý hợp đồng bán ra
  •         ✔️ Đơn hàng
    Quản lý đơn hàng
  •         ✔️ Phân cấp Khách hàng
    Phân cấp Khách hàng
  •         ✔️ Email & SMS Brandname
    Gửi email và sms để tiếp cận, chăm sóc khách hàng
  •         ✔️ Tài liệu
    - Lưu trữ các file hình ảnh hay file mềm theo từng khách hàng
    - Lưu tài liệu nội bộ công ty
  •         ✔️ Thông báo
    Hiển thị thông báo tương tự thông báo Facebook
  •         ✔️ Tùy chỉnh Label
    Thay đổi Label theo yêu cầu của doanh nghiệp
  •         ✔️ App Mobile: Khách hàng; Giao dịch;
                  Đơn hàng; Định vị; Báo cáo
    Các Module trên Moblie app
DÙNG THỬ

PROFESSIONAL

16.500.000Giới hạn 10 User
  •      Tất cả tính năng bản STANDARD
  •         ✔️ KPI
    Quản lý và giảm sát KPI nhân viên
  •         ✔️ Tài chính
  •         ✔️ Điểm thưởng
    Hệ thống quản lý điểm thưởng của khách hàng khi có khách hàng giao dịch
  •         ✔️ Automation
    SMS & Email Automation
  •         ✔️ Catalog
    Tùy chỉnh các trạng thái Khách hàng, Hợp đồng, Báo giá
  •         ✔️ Xếp hạng Khách hàng
    Xếp hạng khách hàng theo các trạng thái
  •         ✔️ Chiến dịch
    Quản lý các chiến dịch trong doanh nghiệp
DÙNG THỬ

PRO CALL CENTER

23.500.000Giới hạn 15 User
  •      Tất cả tính năng của bản PROFESSIONAL
  •         ✔️ Tổng đài IP
    Gọi điện từ phần mềm thông qua Tổng đài IP
  •         ✔️ Click2Call, Popup, Ghi âm trên CRM
    Ghi âm cuộc hội thoại và hiển thông tin khách hàng khi khách hàng gọi đến
  •         ✔️ Tự động chuyển cuộc gọi về user gọi
                  gần nhất cho khách hàng
    Tự động chuyển máy cho nhân viên (người gọi gần nhất cho khách hàng đó)
  •         ✔️ Nghe, gọi, đọc file ghi âm
                  trên Mobile App (Tổng đài Stringee)
    Gọi điện trực tiếp thông qua app CRMVIET
  •         ✔️ Ticket
    Giao và nhận công việc tự động
  •         ✔️ Chưa bao gồm phí thuê Tổng đài
DÙNG THỬ

ENTERPRISE

Liên hệ
  •      Tất cả tính năng bản PRO CALL CENTER
  •         ✔️ Dự án
    Quản lý và giám sát các dự án của doanh nghiệp
  •         ✔️ Tài chính
    Quản lý và giám sát các báo cáo tài chính của doanh nghiệp
  •         ✔️ Kho hàng - Nhà cung cấp
    Quản lý và giám sát kho hàng và nhà cung cấp của doanh nghiệp
  •         ✔️ Custom Field
    Tùy chỉnh các trường
  •         ✔️ Survey
    Khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp,..
  •         ✔️ Tích hợp Facebook
    Thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng từ Facebook, Chat trực tiếp với khách hàng trên Facebook qua phần mềm
  •         ✔️ Tích hợp Zalo
    Thu thập và quản lý thông tin khách hàng từ Zalo
  •         ✔️ Tích hợp KiotViet
    Đồng bộ và quản lý dữ liệu từ phần mềm KiotViet
  •         ✔️ Tích hợp Google Analystics
    Xem trực tiếp báo cáo Google Analystics trên phần mềm
  •         ✔️ Tích hợp Email Marketing
    Gửi email marketing trực tiếp qua phần mềm
  •         ✔️ Sản phẩm bảo hành
    - Tiếp nhận bảo hành sản phẩm của khách hàng
    - Giao việc cho nhân viên phụ trách bảo hành
    - Quản lý tiến độ bảo hành
  •         ✔️ Chưa bao gồm phí Tổng đài
DÙNG THỬ

Dịch vụ tổng đài bổ sung

STANDARD

12.500.000Giới hạn 05 User
  •         ✔️ Khách hàng
    - Lưu trữ thông tin chung
    - Phân loại khách hàng
    - Chuyển chủ sở hữu
    - Chia sẻ khách hàng
    - Check trùng thông tin KH
    - Lọc thông tin khách hàng
  •         ✔️ Cơ hội
    - Đánh giá giai đoạn chốt hợp đồng
    - Nguyên nhân gây thất bại hợp đồng
    - Dự tính được doanh thu
  •         ✔️ Báo giá
    - Quản lý báo giá
    - In báo giá theo mẫu
    - Quản lý lịch sử gửi báo giá
  •         ✔️ Hợp đồng bán ra
    Quản lý hợp đồng bán ra
  •         ✔️ Đơn hàng
    Quản lý đơn hàng
  •         ✔️ Phân cấp Khách hàng
    Phân cấp Khách hàng
  •         ✔️ Email & SMS Brandname
    Gửi email và sms để tiếp cận, chăm sóc khách hàng
  •         ✔️ Tài liệu
    - Lưu trữ các file hình ảnh hay file mềm theo từng khách hàng
    - Lưu tài liệu nội bộ công ty
  •         ✔️ Thông báo
    Hiển thị thông báo tương tự thông báo Facebook
  •         ✔️ Tùy chỉnh Label
    Thay đổi Label theo yêu cầu của doanh nghiệp
  •         ✔️ App Mobile: Khách hàng; Giao dịch;
                  Đơn hàng; Định vị; Báo cáo
    Các Module trên Moblie app
DÙNG THỬ

PROFESSIONAL

16.500.000Giới hạn 10 User
  •      Tất cả tính năng bản STANDARD
  •         ✔️ KPI
    Quản lý và giảm sát KPI nhân viên
  •         ✔️ Tài chính
  •         ✔️ Điểm thưởng
    Hệ thống quản lý điểm thưởng của khách hàng khi có khách hàng giao dịch
  •         ✔️ Automation
    SMS & Email Automation
  •         ✔️ Catalog
    Tùy chỉnh các trạng thái Khách hàng, Hợp đồng, Báo giá
  •         ✔️ Xếp hạng Khách hàng
    Xếp hạng khách hàng theo các trạng thái
  •         ✔️ Chiến dịch
    Quản lý các chiến dịch trong doanh nghiệp
DÙNG THỬ

PRO CALL CENTER

23.500.000Giới hạn 15 User
  •      Tất cả tính năng của bản PROFESSIONAL
  •         ✔️ Tổng đài IP
    Gọi điện từ phần mềm thông qua Tổng đài IP
  •         ✔️ Click2Call, Popup, Ghi âm trên CRM
    Ghi âm cuộc hội thoại và hiển thông tin khách hàng khi khách hàng gọi đến
  •         ✔️ Tự động chuyển cuộc gọi về user gọi
                  gần nhất cho khách hàng
    Tự động chuyển máy cho nhân viên (người gọi gần nhất cho khách hàng đó)
  •         ✔️ Nghe, gọi, đọc file ghi âm
                  trên Mobile App (Tổng đài Stringee)
    Gọi điện trực tiếp thông qua app CRMVIET
  •         ✔️ Ticket
    Giao và nhận công việc tự động
  •         ✔️ Chưa bao gồm phí thuê Tổng đài
DÙNG THỬ

ENTERPRISE

Liên hệ
  •      Tất cả tính năng bản PRO CALL CENTER
  •         ✔️ Dự án
    Quản lý và giám sát các dự án của doanh nghiệp
  •         ✔️ Tài chính
    Quản lý và giám sát các báo cáo tài chính của doanh nghiệp
  •         ✔️ Kho hàng - Nhà cung cấp
    Quản lý và giám sát kho hàng và nhà cung cấp của doanh nghiệp
  •         ✔️ Custom Field
    Tùy chỉnh các trường
  •         ✔️ Survey
    Khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp,..
  •         ✔️ Tích hợp Facebook
    Thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng từ Facebook, Chat trực tiếp với khách hàng trên Facebook qua phần mềm
  •         ✔️ Tích hợp Zalo
    Thu thập và quản lý thông tin khách hàng từ Zalo
  •         ✔️ Tích hợp KiotViet
    Đồng bộ và quản lý dữ liệu từ phần mềm KiotViet
  •         ✔️ Tích hợp Google Analystics
    Xem trực tiếp báo cáo Google Analystics trên phần mềm
  •         ✔️ Tích hợp Email Marketing
    Gửi email marketing trực tiếp qua phần mềm
  •         ✔️ Sản phẩm bảo hành
    - Tiếp nhận bảo hành sản phẩm của khách hàng
    - Giao việc cho nhân viên phụ trách bảo hành
    - Quản lý tiến độ bảo hành
  •         ✔️ Chưa bao gồm phí Tổng đài
DÙNG THỬ